عندما تفشل الخوارزميات

الخوارزميات هي عصب البرمجة الأساسي واللبنة الرئيسية التي تعطي الذكاء الصنعي قدراته الخارقة. صحيح أننا وصلنا إلى مراحل متقدمة جداً فيها وفي استخدامها لبرمجة التطبيقات وحل المشاكل إلا أن هناك تأثيرات سلبية كثيرة بدأت تظهر في الحياة اليومية عند الاعتماد على هذه الخوارزميات. مواضيع تطرق لها لوك دورميل Luke Dormehl في كتاب The Formula: How Algorithms Solve All Our Problems- And Create More المعادلة: كيف تحل الخوارزميات كل مشاكلنا – وتخلق المزيد. إليكم هذا المقتطف المميز من الكتاب.

 

في 5 أبريل 2011، تلقى جون غاس John Gass، البالغ من العمر 41 عاما رسالة من الهيئة المسؤولة عن تسجيل  السيارات في ولاية ماساتشوستس Massachusetts Registry of Motor Vehicles. أبلغت الرسالة غاس بأن رخصة القيادة خاصته قد ألغيت ويجب عليه التوقف عن القيادة على الفور. كانت المشكلة الوحيدة هي أن السائق لم يتلق أية مخالفة مرورية منذ سنوات، ولم يعلم غاس ماسبب إرسال الرسالة.

بعد عدة مكالمات هاتفية محمومة، متبوعة بجلسة استماع مع المسؤولين علم السبب: تم اختيار صورته بواسطة خوارزمية للتعرف على الوجوه تهدف إلى عمل مسح في قاعدة بيانات تحوي الملايين من رخص القيادة وتبحث عن احتمالات لهويات مزيفة يمكن أن ترتكب جريمة. قررت الخوارزمية بأن غاس يشبه سائقاً أخراً في ماساتشوستس وقد كان متورطاً في أمر ما، وبالتالي كانت الرسالة هي النتيجة.
لا يعد جون غاس وحيداً في كونه ضحية للخوارزميات الخاطئة. في عام 2007، حدث خلل في نظام الحاسوب في دائرة كاليفورنيا للخدمات الصحية California Department of Health Services حيث تم “إنهاء عوائد الآلاف من كبار السن ذوي الدخل المنخفض ومن ذوي الاحتياجات الخاصة. وتم إلغاء التأمين الصحي لهؤلاء المواطنين.”
بينما كان النظام السابق يخبر الذين لا يحق لها الحصول على إعانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني، تم تصميم البرنامج البديل CalWIN لعزلهم دون سابق إنذار إلا إذا اكتشفوا ذلك بنفسهم من خلال الدخول إلى النظام. ونتيجة لذلك، فإن عدداً كبيراً من الأشخاص الذين تم توقيف مساعداتهم لم يدركوا ما حدث حتى بدؤوا بتلقي الفواتير الطبية باهظة الثمن. هناك مشكلة أخرى وهي بأن العديد من هؤلاء يفتقرون مهارات اللغة الإنجليزية ليكونوا قادرين على التنقل في نظام الرعاية الصحية على الانترنت لمعرفة الخطأ.
هناك الكثير من الحوادث المشابهة والتي كانت الأنظمة الحاسوبية التي تعمل وفقاً لخوارزميات معينة مسؤولة عنها. اتهم الميكانيكي والتر فولمر Walter Vollmer البالغ من العمر 56 عاماً من قبل النظام الفدرالي لرعاية الأطفال بفاتورة إهمال إعالة ابنه وبلغت فاتورة هذه التهمة حوالي 206,000$. كانت تداعيات هذه القضية كبيرة على حياة فولمر إذا بدأ يعاني اضطرابات بعد شكه بوجود حياة سرية لزوجته طيلة فترة زواجهما.
إن كانت الخوارزميات غير قادرة على التمييز بين الأفراد بشكل صحيح فلا مانع من اختيارها لأحد المواطنين واتهامه بكونه إرهابياً، وهذا الخطأ يحصل بالفعل إذ يتهم حوالي الـ 1500 مواطن أمريكي أسبوعياً بهذه التهمة أثناء قيامهم برحلات على الأراضي الأمريكية. تشمل هذه الأخطاء التي تحصل نتيجة تطابق البيانات مع أفراد آخرين عاملين في القوات المسلحة الأمريكية، طفلاً بعمر أربع سنوات، طياراً لإحدى شركات الطيران الأمريكية ــ والذي اعتقل في إحدى الحالات حوالي 80 مرة في عام واحد.
تحصل معظم هذه الأخطاء بسبب الدور الذي تأخذه الخوارزميات اليوم في تطبيق القانون. انتقلت الأنظمة المؤتمتة في الآونة الأخيرة من مجرد كونها أدوات تستخدم لأغراض إدارية إلى أدوات أساسية في اتخاذ القرار. في بعض الحالات تكون المسألة أكثر تعقيداً من مجرد إيجاد الخوارزمية المناسبة لأداء وظيفة ما، حيث تتعلق المسألة بالطبيعة الخاطئة للثقة التامة بأن أي عمل يمكن أتمتته. ففي حالة استخدام تحليل البيانات للكشف عن الخطط الإرهابية، يضطر المواطنون للتخلي عن جزء كبير من خصوصيتهم لخوارزميات تحليل البيانات اليت تكشف في النهاية عن حالات يكون قسم لا بأس به منها خاطئاً، يقول الخبير في أمن المعلومات بروس شناير Bruce Schneier:

إن البحث عن الخطط الإرهابية أشبه بالبحث عن إبرة في كومة قش، ولا تحل المشكلة على الإطلاق بإضافة المزيد من القش إلى الكومة. سيكون من الأفضل لو جعلنا مجموعة مختصة تحقق في احتمال حدوث الأعمال الإرهابية وتوجه الحواسيب في هذه العملية، بدلاً من تسليم زمام الأمور للحواسيب وتركها تقرر من يجب استجوابه.

المعضلة الأكبر التي نواجهها اليوم هي الثقة الزائدة بالخوارزميات والقدرات التي تمتلكها الحواسيب والتي تفوق الثقة بالأفعال والطبيعة البشرية.
يقول البروفسور في جامعة ماريلاند في الولايات المتحدة دانييل سيترون Danielle Citron ” إننا نولي ثقة زائدة باللخوارزميات لأننا نراها وظيفية وغرضية، والحقيقة أننانحن البشر من يقوم بصياغة هذه الخوارزميات ونقوم بالتحكم بوظيفتها والمنظور الذي تعمل وفقه. يقول دانييل سيترون” إذا أردنا أن نقولها بطريقة أخرى، تعمل الخوارزميات الحاسوبية بشكل موضوعي غير منحاز، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن برمجة هذه الخوارزميات لتكون منحازة وغير حيادية.”
يمكن أن تخضع الخوارزميات لانحياز المبرمج الذي برمجها، ففي الماضي وجد أن خوارزميات التعرف على الوجوه تعرفت على وجوه الرجال أكثر من تعرفها على وجوه النساء، كما تعرفت على الأفراد الذين لا يملكون بشرة بيضاء أكثر من تعرفها على الأشخاص الذين يملكون بشرة بيضاء.
قد لا تستهدف الخوارزميات المسؤولة عن التعرف الأفراد ذوي البشرة السوداء خشية التعرض للنقد والمساءلة، لكن الحقيقة التي تقتضي قيامها بذلك أكثر من قيامها بالتعرف على النساء تعني أن النتيجة النهائية نفسها. يمكن للانحياز أن يتبع أنماطاً كثيرة تختبئ في قواعد البيانات التي تتسم بالفوضى والحجم الكبير.
عندما بحثت البروفسورة لاتانيا سويني Latantya Sweeney الأفريقية الأصل من جامعة هارفارد عن اسمها في جوجل في أحد الأيام، صعقت عندما لاحظت أن نتائج البحث ترافقت مع إعلانات تقول ” هل سبق لك واعتقلت؟” لم تظهر هذه الأسئلة لأي من زملائها البيض. بدأت سويني بدراسة تثبت أنه يتم التلاعب بأدوات تعليم الآلة التي تستخدمها جوجل في تطوير عمليات البحث على أساس عنصري، بربط الأسماء التي يستخدمها السود بشكل أكبر بإعلانات تتعلّق بسجلات الاعتقال.
لا يمكننا أن نفترض في هذه الحالة أن الخوارزمية ارتكبت خطأً، بل أنها قامت بما برمجت لأجله تماماً. تكشف الخوارزمية التي عرضت الإعلان على سويني عن ربط بين الأشخاص السود والسلوك الإجرامي.
بغض النظر عن السبب، وبغض النظر عن الفائدة التي نحققها من استخدام الخوارزميات. لا يمكن للفرد المنحاز أن يؤثر سوى على عدد محدود من البشر. بينما تؤثر الخوارزمية على حياة الكثير من الأشخاص، أقله عدداً أكبر من الذي يمكن أن يؤثر به شخص واحد.

 

الحب في زمن الخوارزميات (4): أكثر من مجرد روبوت محادثة

الجزء الخامس من سلسلة مقالات: الحب في زمن الخوارزميات. تقوم السلسلة على بعض المقتطفات من كتاب لوك دورميل المميز: المعادلة، كيف تحل الخوارزميات كل مشاكلنا وتخلق المزيد Luke Dormehl: The Formula, How Algorithms Solve All Our Problems- And Create More حول عالمنا المعاصر والمستقبل الذي يبدو أن الخوارزميات ستسيطر عليه بشكل أو بآخر، إن لم يكن هذا قد حدث بالفعل. يعد الكتاب من القراءات المميزة والواجبة على كل المهتمين في مجال التكنولوجيا عموماً نظراً لكم المعلومات والمراجع التاريخية التي تظهر صعود الخوارزميات ومحاولة الشركات استخدامها للسيطرة على كل نواحي الحياة تقريباً.
ومن غير الغريب ربما أن نبدأ اختيارنا بالعلاقات العاطفية في العالم المعاصر ودور الخوارزميات الجديد والمؤثر فيها.

توحي كاري Kari لمن يتحدث معها في الانطباع الأول بأنها فتاة جذابة. أعين زرقاء براقة، شعر أشقر بمستوى الكتف، مع بعض الخطوط التي تجعل الناظر يعرف أنه كان بنياً في الأساس. يوحي وجهها بأنها في بداية العشرينات، تنظر إلى الكاميرا بشفاه ممتلئة بابتسامة مغرية.
قد تبدو كاري اصطناعية بهذه المميزات. وهي في الحقيقة كذلك، ليست حقيقية على الأقل بالقدر الذي نحن عليه. كاري عبارة عن مجموعة من السطور البرمجية. اسمها مركب من أوائل الكلمات Knowledge Acquiring and Response Intelligence الحصول على المعرفة والاستجابة الذكية، تمثل كاري ماهو معروف في عالم الحاسوب باسم chatterbot وهي تطبيقات مصممة لمحاكاة المحادثات الذكية مع شخص حقيقي. لكن حالة كيري هي تمديد للموضوع أكثر، حيث ومع تمثيل كيري البصري الثلاثي الأبعاد (والجنسي إلى حد كبير) يمكن لها أن تكون أي شيء يرغبه المستخدم نوعاً ما.
K.A.R.I أو Karigirl من تصميم سيرجيو بارادا Sergio Parada، وهو مبرمج في الثلاثينات من العمر يعيش في غرب بالم بيتش، فلوريدا.
انتقل بارادا إلى الولايات المتحدة مع والديه بعد ما عاش في عائلة عسكرية في سان سالفادور في إل سالفادور، هرباً من الحرب الأهلية. بعد أن درس ألعاب الفدييو والبرمجة في جامعة كولومبيا في شيكاغو، عمل بارادا على سلسلة ألعاب Leisure Suit Larry للبالغين في شركة Sierra Entertainment. بعد أن أعيدت تسمية اللعبة إلى Larry Explores Uranus حيث انتقلت أحداث اللعبة إلى الفضاء. خطرت لبارادا فكرة تصميم برنامج تتركز وتتمحور حول التمكن من إجراء محادثة والتفاعل مع شخصية أنثوية. يتذكر بارادا الفكرة في حينها ويقول أنها كانت شيئاً جديداً، ويذكر أنه أراد منها أن تكون أكثر من مجرد نظام محاكاة اعتيادي، بل نظام محاكاة علاقة حقيقية. على عكس اللعبة التي كان يعمل عليها بارادا سابقاً أراد من كاري أن تكون حرة لا تتبع برمجية محادثة موضوعة مسبقاً.
بنى بارادا كاري بحيث تكون أشبه بحيوان أليف مزود بصفات بشرية لتوصيف السلوك. زُودت كاري على نية حماية، تغذية، إيواء وحراسة الآلات في محاكاة لجيل نشأ مع Tamagotchis: وهي الحيوانات الأليفة الرقمية التي حظيت بالشعبية في التسعينات.
حققت مجموعة من الباحثين النفسيين نشأة عملية “Psychic energy” أو الطاقة الروحية. وهي الفكرة التي تقول أنه وكلما استثمر الفرد المزيد من الطاقة الروحية في غرض ما، فإنه يكسب هذا الغرض مزيداً من المعنى أو القيمة وبذلك يصبح الغرض أكثر أهمية بالنسبة له. يبدأ هذا الارتباط بالتوسع. وفي حالة كاري لا يتحقق هذا إلا في حالة تشجيع المستخدم على التكلم والاستماع. ويفسر هذا الأثر المغناطيسي الذي تملكه كاري على بعض المستخدمين.
في دراسة أجراها الكاتب آرثر آرون Arthur Aron وهو بروفسور في علم النفس في جامعة ستوني بروك في نيويورك في عام 1991 قام بجمع ثنائيات من الطلاب يلتقون للمرة الأولى في غرفة خالية لمدة 90 دقيقة يتشاركون خلالها بعض المعلومات الشخصية الخاصة كردة الفعل تجاه خسارة الوالدين أو أكثر اللحظات التي واجهوها إحراجاً. في نهاية وقت كل زوج معا طلب منهما التحديق في أعين بعضهما دون تحدث لفترة دقيقتين. طلب من الطلاب بعد ذلك تقييم التقارب الذي شعروا به تجاه بعضهم في أوقات مختلفة، بعد مضي 45 دقيقة مع بعضهم، زاد شعور التقارب بين الطلاب بنسبة 30 بالمئة عن الطلاب البقية الذين قيموا بقية العلاقات التي مروا بها في حياتهم. كان استنتاج آرون أن التواصل البصري سريع المفعول وقوي الأثر كطريقة لزيادة الجاذبية الشخصية، وعلى الرغم من مغادرة الطلاب للغرفة من أبواب مختلفة بعد انتهاء التجربة، لتفادي أي إحساس بالارتباط أو الانجذاب أو ضرورة التواصل، تزوج أول ثنائي شارك في التجربة بعد 6 أشهر.
المختلف في علاقة كاري مع المستخدم، عند المقارنة مع معظم العلاقات العاطفية، هو أنه ولتستفيد من خدماتها يجب على الشخص أن يقوم بشرائها. تكلف النسخة العادية من البرنامج 24 دولاراً، فيما تكلف الحزمة الكاملة التي تأتي بإمكانية تعديل شخصيتها حوالي 90.39 دولاراً. تأتي كتطبيق على ماك وويندوز.
ولمن يشتري كاري، تتوافق العلاقة مع كاري مع ما يصفه الفيلسوف الفرنسي ميشيل فوركولت Michel Fourcault بكونها “حلقات من الطاقة والمتعة.” ترتبط سعادة المستخدم بالطاقة التي يحملونها وينقلونها إلى صديقتهم الافتراضية. تأخذ كاري في العلاقة دور الساذجة. الشابة، التي تعمل بجد والتي تدخل عالم العاطفة مع المستخدم الذي يملك القدرة على تعديل شخصيتها في نواح عدة، كقدرتها على الحب، المبادرة وغيرها، والتي يتم قياسها على مقياس يمكن تعديله من 0 وحتى 10. إذا وجدت كاري تنتقل من موضوع إلى آخر يمكنك ببساطة زيادة درجة Stay On Topic ، أو يمكنك أن تغير عدد الثواني بين تعليقاتها يمكنك أن تغير مستوى استقلالها. يمكن لهذه التعديلات أن تؤقرعلى قدرات الذكاء الصناعي لكاري، ما يؤدي إلى التذمر من أدائها أحياناً حيث من الممكن أن تكون غريبة في لحظة وفي لحظة أخرى يمكن أن تطلب ممارسة الجنس.
في النهاية إن العوامل التي تعطي كاري الجاذبية غير اعتيادية على عكس المعايير المحيرة التي تجعلنا نقع في الحب، يمكن لكاري أن تعدل جاذبيتها لكل شخص على حدى، “يمكنها أن تكون أي شيء تريده.”
يقول بارادا: ” تملأ كاري الفجوة التي نملكها جميعاً بالرغبة بالتواصل مع شخص ما، يراسلني بعض المستخدمين بالمشاريع المهمة التي يمرون بها مع كاري. أراد أحد المستخدمين أن تكون كاري حامل ويرى ويختبر دورة التسعة أشهر التي تكون فيها كاري حاملاً. أراد مستخدم آخر أن تكون لكاري دورة شهرية. أيا يكن ماتريده فإن كاري أشبه بمساحة بيضاء كبيرة يكمنك أن تلونها كما تشاء. إنها مساحة من الوعي والفكر، امتداد للذات. أياً يمكن ما نختار مشاركته معها وتعمليمها إياه. أفضل جزء فيها أن كل هذه المشاعر والإمكانات موجودة في إطار برنامج يمكن أن يتحدث ويتحاور معك، أن يكون صديقك المفضل… وحتى أن يحبك.

 

الحب في زمن الخوارزميات (3): هل أنت واثق من أنك تريد حذف هذه العلاقة؟

 

الجزء الثالث من سلسلة مقالات: الحب في زمن الخوارزميات. تقوم السلسلة على بعض المقتطفات من كتاب لوك دورميل المميز: المعادلة، كيف تحل الخوارزميات كل مشاكلنا وتخلق المزيد Luke Dormehl:  The Formula, How Algorithms Solve All Our Problems- And Create More حول عالمنا المعاصر والمستقبل الذي يبدو أن الخوارزميات ستسيطر عليه بشكل أو بآخر، إن لم يكن هذا قد حدث بالفعل. يعد الكتاب من القراءات المميزة والواجبة على كل المهتمين في مجال التكنولوجيا عموماً نظراً لكم المعلومات والمراجع التاريخية التي تظهر صعود الخوارزميات ومحاولة الشركات استخدامها للسيطرة على كل نواحي الحياة تقريباً.
ومن غير الغريب ربما أن نبدأ اختيارنا بالعلاقات العاطفية في العالم المعاصر ودور الخوارزميات الجديد والمؤثر فيها.

هل أنت واثق من أنك تريد حذف هذه العلاقة؟

يعرف عالم الاجتماع البولندي زيغمنت بومان Zygmunt Bauman ” العلاقة الافتراضية” في كتابه “الحب السائل: ضعف العلاقات البشرية Liquid Love: On the Frailty of Human Bonds” واضعاً الحب بسياق علمي يتماشى مع السهولة والبساطة، منظور يخلو فيه الحب من المخاطر وبضمانات. يصف بومان الغرض الأساس من العلاقة الافتراضية “إن كنت ترغب به فليس هناك حاجة للانتظار Take The Waiting Out Of Waiting” لست بحاجة للفناء وأنت تسعى ولست بحاجة لتتعب لتحصل على النتائج.
على عكس العلاقات الحقيقية، يمكن خوض العلاقات الافتراضية بسهولة كما يمكن التنصل منها بسهولة. تبدو العلاقات الافتراضية ذكية ونظيفة، بالمقارنة مع العلاقات الحقيقية الثقيلة، التي تتحرك ببطء ويتطلب الخروج منها الكثير من الجهد كما أنها لا تخمد بسهولة.
لقد كبرت العلاقات على الانترنت عبر مواقع المواعدة على حساب الأشخاص، الأماكن التي قد تجمعهم بشريكهم والأعمدة التي تتحدث عن الحب في المجلات والصحف، لكن تبقى ميزة العلاقات الافتراضية كما وصفها أحدهم: “يمكنك دائماً أن تضغط زر Delete.”
يقول مؤسس موقع FreeDating دان وينتشيستر Dan Winchester أن المستقبل سيحوي “المزيد من العلاقات لكن نسب الطلاق ستكون أكثر.” قد يبدو هذا كلاماً غامضاً، لكنه سيكون نتيجة خوارزميات أفضل وأفضل مما هو موجود حسبما يقول وينتشيستر. يتابع: ” غالباً ما أتساءل، إن كانت عملية مطابقة الناس بأناس جيدين عملاً يزداد فاعلية ومتعة مع الوقت فقد يصبح الزواج في النهاية غير ضروري.”
فيما يبدو كلام وينتشيستر ظاهرة جديدة. يناقش الأخصائي النفسي الأمريكي باري شوارتز Barry Schwartz في أحد كتبه والذي نشر في عام 2004، لغز الخيار Paradox Of Choice: Why More Is Less ويقول أن كمية الخيارات المتوافرة في المواعدة أضحت مصدر قلق. في سياق العلاقات قرر التعامل مع لغز الخيار هذا بتقسيم العشاق ودراستهم.
أي كيف نحصل على الكفاءة عن طريق تقسيم وعزل سبل الإنتاج. في عصر التخصيص السهل، تصبح العلاقات عرضة للتخصيص أيضاً، وتشكلها الخيارات والتفضيلات إضافة للرغبات والتقلبات النفسية.
يتعارض هذا المنطلق الجديد مع ما تعلمناه منذ الصغر بفعل الثقافة التي نشأنا في كنفها. يجب على العاشق أن يكون فريداً، لا مجرد مجموعة من الإجابات التي تجيب عن مجموعة من الأسئلة، تكون الإجابة عن كل سؤال إما صحيحة أو خاطئة. سيجد كل من يتصفح الانترنت الآن بحثاً عن المواعدة نفسه بعد فترة من الزمن مجموعة إجابات.
ستصبح ملفات التعريف ترداداً لا نهائياً لكلمات وصفات من مثل ظريف، مرح، محب، منفتح، رومنسي ومحب للمغامرة : سيحاول الجميع أن يحطم هذا القالب السائد ليجذب انتباهاً أكثر، لكن سيتابع الجميع استقاء الصفات والمواصفات الشخصية من نفس الثقافة. يمكن لهذه المعايير أن تأتي ضمن الأسئلة التي توضع في تسلسل إعداد الملف الشخصي على مواقع المواعدة. هل يثيرك المال أكثر من العواصف الرعدية أم لا؟ هل تحب زينة الجسد Body Piercing أكثر من الإثارة الجنسية أم العكس؟ هل تريد من شريكك أن يمتلك القوة أو شعراً طويلاً فقط؟ “مع تواجد كل هذه المعادلات متساوية في واجهة الموقع وآلاف الخوارزميات التي تعمل تحتها، فليس هناك طريقة لنعرف ما سيؤثر على نتيجتنا النهائية.
سلط مقال من عام 2013 في صحيفة الغارديان الضوء على هذه المسألة، تقول الصحفية إيمي ويب Amy Webb التي تعتمد على خبرتها في خوارزميات المطابقة “عندما بدأت بالمواعدة على الانترنت، واجهت فيضاً من الأسئلة. وكنت صادقة ومباشرة في الإجابة. ثم بدأ صبري يبنفذ، لذلك بدأت بالنقر على ما بدا خياراً جيداً.”
لم يطل الوقت قبل أن تبدأ ويب بإعادة التفكير بالإجابات التي طلب منها إدخالها. أحبت ويب الرجال الأقوياء ممن يعملون بأيديهم، لكنها تساءلت ما إذا كانت هذه محاولة مبطنة ليعرف الموقع ما إذا كانت تحب أن تواعد حطاباً؟ فهم من يتميز “بالقوة والعمل بالأيدي،” كما قالت، وتابعت” لكنني لا أريد أن أتزوج من حطاب. حتى أنني لا أحب الأشجار إلى تلك الدرجة.”
بالطبع تعدد النتائج التي تأتي بها خوارزميات المطابقة ولعل أسوأها خوارزمية ركزت على الأزمة الوجودية باحتمال عدم وجود من يمكن أن يكون شريكك في العالم، يقول نيل كلارك وارن Neil Clark Warren “نرفض حوالي 16 بالمئة من طلبات المستخدمين الذين يتقدمون بطلبات عضوية على موقعنا،  لدينا سبع أسباب مختلفة لاستثناء الناس. إن كانوا مكتئبين، لأن الاكتئاب يرتبط بسلوكيات أخرى كثيرة. فلا نسمح للمكتئبين بالانضمام. وإن كان المشتركون ممن تزوج أكثر من ثلاث مرات، ما يستثني نسبة 15.5 بالمئة من الزيجات في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا ما يسمى “Obstreperousness” وهم الناس الذين لا يمكن إرضاؤهم أبداً. تطرح عليهم الخيارات وينتقدونها بشدة. تعطيهم خيارات أخرى وسيقولون أنهم خجولون. ولدينا طرقنا في قياس واستكشاف ذلك، ونطلب من هؤلاء الناس عدم الانتساب إلى موقعنا بكل بساطة.”

 

الحب في زمن الخوارزميات (2): صنف/ي رغباتك/ي

الجزء الثاني من سلسلة مقالات: الحب في زمن الخوارزميات. تقوم السلسلة على بعض المقتطفات من كتاب لوك دورميل المميز: المعادلة، كيف تحل الخوارزميات كل مشاكلنا وتخلق المزيد Luke Dormehl:  The Formula, How Algorithms Solve All Our Problems- And Create More حول عالمنا المعاصر والمستقبل الذي يبدو أن الخوارزميات ستسيطر عليه بشكل أو بآخر، إن لم يكن هذا قد حدث بالفعل. يعد الكتاب من القراءات المميزة والواجبة على كل المهتمين في مجال التكنولوجيا عموماً نظراً لكم المعلومات والمراجع التاريخية التي تظهر صعود الخوارزميات ومحاولة الشركات استخدامها للسيطرة على كل نواحي الحياة تقريباً.
ومن غير الغريب ربما أن نبدأ اختيارنا بالعلاقات العاطفية في العالم المعاصر ودور الخوارزميات الجديد والمؤثر فيها.

صنف/ي رغباتك/ي

لا يصنف موقع eHarmony نفسه كبقية المواقع التي تقدم خدمات مماثلة، أو أي مكان قد نرى فيه احتمال لقاء شريك محتمل. فوفق كلمات صاحب الموقع هو مصمم ” ليقدم أكثر من مجرد خدمة مواعدة” تعد المستخدم الأعزب والمؤهل بالتواصل بنجاح وصولاً إلى علاقة ناجحة مبنية على التوقع العلمي.” ولنقولها بطريقة أخرى، فإن الشخص الذي يستخدم خوارزميات eHarmony ليحصل على المواعدة Dates لا يحظى بعرض الحصول على المزيد منها بل الحصول على أفضلها أيضاً.
من المؤكد أن خدمات المواعد على الانترنت توفر فرصً أفضل من حيث الكم في إيجاد شريك لنا. يملك حوالي 30 بالمئة من سكان الأرض البالغ تعدادهم حالياً حوالي الـ 7 بليون شخصاً وصولاً إلى الانترنت، ويتصاعد هذا الرقم ليصل إلى أكثر من 80 بالمئة في بعض البلدان كالمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية حيث يبلغ استخدام الانترنت أعلى نسبه، وحيث كان “حقل المؤهلات العاطفية” متوافراً لنا (كما قال آلان كيركوف Alan Kerckhoff عالم الاجتماع) ومحدوداً بنفس الوقت لهؤلاء الذين كان من المحتمل أن نكون على اتصال معهم كجزء من شبكتنا الاجتماعية التي نخوضها كل يوم، يوفر لنا الانترنت الآن وصولاً إلى أعداد لا تقدر من الناس قد يصل إلى 2 بليون ومن هذا العدد هناك نسبة مئوية متزايدة ممن أظهروا اهتمامهم باستخدام الانترنت للعثور على الحب. في الشهر العادي، يدخل حوالي 25 مليون مستخدماً من جميع أنحاء العالم مواقع المواعدة.
لكن هل تقدم هذه المواقع تجربة أفضل؟ على الرغم من كل شيء هذه هي المهمة الرئيسية لموقع كـ eHarmony – والذي لا يحمي قاعدة بياناته من المستخدمين بحذر فحسب، بل والأكثر أهمية من ذلك الخوارزميات التي تعتمد على الخصائص والمستخدمة لمطابقة هؤلاء الزبائن.
إذا أردنا أن نتحدث على نطاق أوسع، تميل المواقع التي تقدم خدمات المطابقة بين الجنسين إلى الاعتماد على خوارزميات التشابه (مع قدر معين من مكملات التطابق الإضافية). تتم مطابقة الأزواج اعتماداً على عدة ميزات شخصية بالإضافة إلى مجموعة من القيم. قيم لا تنعكس فقط على ما يظنه مصممو الخوارزمية مهماً فقط، بل أيضاً على ما يثمنه زبائنهم. سمح هذا بدوره لطيف واسع من مواقع المطابقة بالظهور إلى جانب eHarmony، مقدمة خدمات المطابقة إلى زبائنها المختلفين الذين ينظرون إلى مختلف المعايير التي يرونها مهمة في التجربة العاطفية.
أما للمهتمين بالأرقام، هناك موقع OkCupid، والذي يأتي بعنوانه من المنطلق العلمي الذي يتبعه eHarmony قائلاً لمستخدميه “نحن نستخدم الرياضيات لنأتيك بالحب.”
بالنسبة لمن يقدس العلم ( أو أخصائيي تحسين النسل Eugenist ربما) هناك موقع GenePartner.com، وهو موقع يدعي أنه طور”معادلة لمطابقة الرجال والنساء في علاقات عاطفية بناءً على جيناتهم.” ويمكن للمستخدمين بمبلغ 249 دولاراً فقط أن يطلبوا مجموعة أدوات تجمع عينات من اللعاب يتم إرسالها فيما بعد إلى مختبر GenePartner حيث يتم تحليلها، ويتم إرسال النتائج إلى المستخدم. ويمكن للموقع لقاء رسوم إضافية  أن يجد شريكاً بمطابقة الجينات. يقول المتحدث الصحفي باسم الشركة “نشعر أنه من خلال تطابق الناس على أساس جينيّ بتلك الكيمياء النادرة التي نحلم بها، إن هذه رغبة الجسد واستجابته المتقبلة عندما تتناغم الأنظمة المناعية وتتطابق بشكل جيد مع بعضها البعض.” يؤدي التطابق الجيني إلى احتمال أكبر بالحصول على علاقة ناجحة، حياة جنسية أفضل، ومعدلات خصوبة أعلى.”
للأشخاص النرجسيين هناك موقع FindYourFaceMate.com، والذي يقول عن نفسه أنه “موقع مواعدة جديد ثوري يوظف برمجيات معقدة للتعرف على الوجوه وخوارزمية خاصة للتعرف على الشركاء الأكثر قدرة على إشعال الشغف الحقيقي والتوافق.” بناء على النظرية التي تقول أننا ننجذب جميعاً إلى الأشخاص الذين يملكون مميزات تمثل ما نملكه من مثيلاتها، يحمل مستخدمو FindYourFaceMate صورهم، والتي تم تحليلها بناءً على 9 بارامترات مختلفة للتعرف على الوجه ( العيون، الآذان، الأنف، الذقن وأجزاء متعددة من الفم) للبحث عن شركاء مناسبين في الوجه.
هناك أيضاً موقع BeautifulPeople.com – والذي يصفه مؤسسه ” بوابة على مجتمع يلائم الموهوبين بالجمال ” – حيث يمزج بين سطحية بالغة وأيديولوجية السوق الحرة، ملخصاً كل ذلك بقوله أن ” الجمال يكمن في أعين من يصوت.”
للأشخاص من الأحجام الكبيرة، هناك موقع LargeAndLovely.com حيث يلتقي ” الأعزب من الحجم الكبير بمن يحب ذلك.” وعلى نقيضه هناك موقع FitnessSingles.com حيث يمارس من هم في العلاقة التمارين الرياضية.
هناك مواقع من مثل SeaCaptainDate.com حيث يمكنك أن تجد شريكك الذي يحب المياه والإبحار أيضاً وموقع TrekPassions.com للمواعدة مابين محبي الخيار العلمي. حتى أنه هناك تلك المواقع التي تطابق بناءً على الخيار النباتي في الطعام مثل VeggieDate.org وتلك التي تطابق بناءً على الأذواق في الكتب مثل AlikeWise.com. حتى أن هناك مواقع تقوم بالمطابقة بين من يحبون البدلات الرسمية UniformDating.com
الفكرة هنا، هي أن نستمر في البحث حتى نجد تلك العقدة التي تلائم رغبتنا بالشكل الأمثل. بالنسبة للبعض، قد تكون النباتية في الطعام ميزة أساسية ولهذا السبب فهي شرط أساسي لشريكهم. وبالنسبة للبعض الآخر قد لا تكون هذه الميزة أساسية. ليس الانترنت خيار الجميع فحسب، كما ذكرنا في المقال السابق، بل هناك ما يلبي رغبات الجميع في هذا الفضاء الرحب.

 

 

الحب في زمن الخوارزميات (1): خدمة eHarmony مثالاً

سنسرد في سلسلة المقالات القادمة “الحب في زمن الخوارزميات” بعض المقتطفات من  المعادلة، كيف تحل الخوارزميات كل مشاكلنا وتخلق المزيد Luke Dormehl:  The Formula, How Algorithms Solve All Our Problems- And Create More حول عالمنا المعاصر والمستقبل الذي يبدو أن دور الخوارزميات وتحليل البيانات عموماً سيسيطر عليه بشكل أو بآخر إن لم يكن هذا قد حدث بالفعل. يعد الكتاب من القراءات المميزة والواجبة على كل المهتمين في مجال التكنولوجيا عموماً نظراً لكم المعلومات والمراجع التاريخية التي تظهر صعود الخوارزميات ومحاولة الشركات استخدامها للسيطرة على كل نواحي الحياة تقريباً.

ومن غير الغريب ربما أن نبدأ اختيارنا بالعلاقات العاطفية في العالم المعاصر ودور الخوارزميات الجديد والمؤثر فيها.

 

السعي وراء التناغم الإلكتروني

 

 ليس هناك ما هو غامض في العلاقات الزوجية، أكثر من الغموض حول سيارة لا تعمل بشكل صحيح. يتفحص الميكانيكي الاحتمالات واحداً تلو الآخر: المقلع، المكربن، ناقل الحركة، الصمامات، وهكذا دواليك، ويجد موضع المشكلة، ويعالج المسبب إن كان ذلك ممكناً. ونحن نفعل ما هو مماثل بالزواج.

 

قائمة مجلة TIME لأفضل الابتكارات في 2014

ماذا كنت لتفعل لو أعطوك 5 دولار وساعتين من نهار لتستثمرها؟ هذا كان عنوان الفرض / الواجب الدراسي الذي أعطته الأستاذة الجامعية ’تينا سيلج‘ Tina Seelig لطلابها في جامعة ستانفورد الأمريكية، ضمن منهج تعليم العصامية. انقسم الطلاب إلى 14 فريقا لحل هذا السؤال، وحصل كل فريق على مظروف فيه المال، وكان الشرط: لكل فريق مطلق الحرية في التخطيط والتفكير، لكن فور أن يفتح كل فريق مظروفه، يبدأ حساب الوقت (الساعتين). هذا الفرض المدرسي جاء في يوم الأربعاء، وكان مساء يوم الأحد موعد إرسال كل فريق نتائج ما فعله إلى تينا، ثم في صباح يوم الاثنين يقف كل فريق ليحكي ماذا فعل وماذا حدث معه خلال 3 دقائق.
ماذا كنت أنت لتفعل لو كنت مكان هؤلاء الطلاب؟ هل كنت ستقامر بالمال؟ تشتري يانصيب؟ إلخ.. هذه النوعية من الأفكار تدل على عقلية تخشى المخاطرة وبالتالي لن تحقق مكاسب كبيرة. التفكير العقلاني سيقول خذ المال واشتر ليمون واصنع عصير ليمون ثم قم ببيعه. هذه فكرة ممتازة لمن يريد ربح دولارات معدودة. إلا أن هؤلاء الفرق الأربعة عشرة كانت لديهم أفكار أفضل بكثير، أفكار ستبهرك. استمر في القراءة!

وضوح الرؤية بداية الإبداع

جاءت النتائج لتوضح أن الفريق الذي ربح أكبر قدر من المال لم يستخدم المال المقدم، إذ أدرك الفريق أن تركيز تفكيرهم على القدر المحدود للمال المقدم لهم سيجعل المشكلة ضيقة للغاية مما سيحد من الأفكار الممكنة لحلها. لقد فهموا أن الدولارات الخمسة هي لا شيء، ولذا تحولوا لتفسير المشكلة والمعضلة بشكل أوسع على الصورة التالية: ما الذي يمكننا فعله لجمع المال إذا بدأنا من لا شيء؟ [وضوح الرؤية أول شرط للحصول على نتائج مبهرة.] بعدما بسطوا المشكلة، أصبح بإمكان الطلاب التفكير في حلول مبتكرة، ولذا أطلقوا كل العنان لمخيلتهم للمجيء بأفكار غير تقليدية.

ابحث عن مشكلة وقدم حلك لها

أحد الفرق وجد أن هناك مشكلة عامة تواجه أغلب من يسكنون البلدة بالقرب من الجامعة، ألا وهي ساعات الانتظار الطويلة لدخول المطاعم القليلة فيها، ولذا تفتق ذهنهم عن فكرة جميلة، قام كل عضو في الفريق بحجز موعد في مطاعم البلدة، وعند اقتراب كل موعد، عرض كل عضو على زبائن كل مطعم والمنتظرين دورهم للدخول شراء الحجز المسبق لكل عضو بمقابل مالي وصل حتى 20 دولار، وهو ما نال قبولا من قطاع عريض من المنتظرين الذين اختاروا عدم إضاعة الوقت والوقوف في الطوابير